礦山機械3.15 基于誠信的價值主張
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2013備受關(guān)注的3.15“消費者權(quán)益日”即將到來，當機械行業(yè)將目光聚焦在提升產(chǎn)品質(zhì)量上時，黎明重工科技則在追求“產(chǎn)品品質(zhì)”的同時，從運營管理及商業(yè)模式方面為客戶帶來更多的權(quán)益保障。
駐生產(chǎn)基地客戶服務中心—服務承諾言出必行
2012年伴隨華東碳酸鈣生產(chǎn)基地歐版磨粉機的安裝，黎明重工成立了駐生產(chǎn)基地客戶服務中心，派出大規(guī)模專業(yè)售后服務團隊進駐生產(chǎn)基地，啟動全程服務。
安裝工程師以熟練的操作技術(shù)、豐富的安裝調(diào)試經(jīng)驗，為該基地的眾多客戶提供著可追溯、可評估的整套服務，并得到了客戶的由衷贊賞。該生產(chǎn)基地目前已進入投產(chǎn)階段，售后中心正在緊張籌備維修保養(yǎng)方面的用戶培訓，并隨時確保設備的順暢運行。
戰(zhàn)略采購—借力發(fā)力確?？煽啃?/strong>
秉承強強聯(lián)合的理念，黎明重工在戰(zhàn)略采購方面，逐漸建立并完善供應商管理，通過產(chǎn)品信息、質(zhì)量信息、執(zhí)行力等多方數(shù)據(jù)的評定，與企業(yè)建立互惠互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。在保持原材料、核心零部件品質(zhì)的同時，有效控制成本和風險，為客戶遞送高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
關(guān)鍵零部件的質(zhì)量決定著整機的可靠性，例如在耐磨材料方面采用美國重要行業(yè)用高耐磨耐高溫材料，某些核心部件的采購與國外知名品牌建立了長期的合作，從而確保產(chǎn)品整機的性能。從另外一方面來看，長期穩(wěn)固的合作也讓客戶享受到更高性價比的產(chǎn)品。
優(yōu)化過程管理—提供誠信、透明商務平臺
由產(chǎn)品到產(chǎn)品價值，再到客戶價值，銷售人員作為溝通紐帶實現(xiàn)了價值轉(zhuǎn)化。黎明重工始終重視銷售過程管理，在銷售人員中實施信用管理、業(yè)務管理等優(yōu)化管理措施，從客戶接觸、回訪、訂單管理等各個方面，與客戶建立起更值得信賴的關(guān)系，從而為客戶提供誠信、透明的商務交流平臺。
“仁德經(jīng)營”的理念，銷售管理體系的不斷完善，制造可信賴的產(chǎn)品，可信賴的人，黎明重工科技在探尋科學機械制造理念與技術(shù)的同時，也在新商業(yè)模式與管理模式中構(gòu)筑出更加穩(wěn)固可靠的誠信體系。
